BESCHWERDEE

Im Zusammenhang mit den Änderungen der Regeln für die Durchführung eines Beschwerdeverfahrens im Transportwesen und der Einführung der Möglichkeit einer Beschwerde auf elektronischem Weg, stellen wir Ihnen das folgende Beschwerdeformular zur Verfügung.
Gleichzeitig möchten wir Sie daran erinnern, dass laut Beschwerdevorschriften, die in der Verordnung des Ministers für Infrastruktur und Bauwesen und des Ministers für Seeschifffahrt und Binnenschifffahrt vom 13. Dezember 2017 zur Änderung der Verordnung über die Feststellung des Status von Sendungen und Reklamationsverfahren eingeführt wurden, behalten wir uns als Beförderer das Recht zur Anforderung der Zustellung des originellen Dokumente oder beglaubigten Kopien innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Beschwerde vor.

Gemäß der Verordnung müssen wir innerhalb von 30 Tagen antworten. Im Falle, wenn bestätigte oder originale Dokumente benötigt werden, dann innerhalb von 30 Tagen nach deren Ergänzung. Beschwerden können bis zu einem Jahr nach dem Tag des Ereignisses betrachtet werden.

Mit freundlichen Grüßen
Kowalczyk
Transport und Spedition