RECLAMATION

Mesdames, Messieurs,
En raison d’un changements dans les conditions de traitement des réclamations dans le secteur des transports et la mise en place de la possibilité de les soumettre sous forme électronique, nous mettons à votre disposition un formulaire ci-dessous.
De meme, nous souhaiterions vous rappeler que les conditions et la politique de traitement des réclamations instituée par le Règlement du Ministre des infrastructures et de la construction et du Ministre de la navigation maritime et intérieure du 13 décembre 2017 modifiant le règlement sur la détermination du suivi des envois et du traitement des réclamations se réserve le droit aux transporteurs de reclamer et à nous fournir des documents originaux ou des copies certifiées dans un délai de 14 jours suivant la réception de la reclamation.
Le règlement nous impose un délai de réponse de 30 jours. Par contre, dans le cas où des documents certifies ou originaux seront nécessaires, dans ce délai de réponse de 30 jours suivant leur soumission alors seront traitées les reclamations soumises dans un délai d’un an à compter de la date de l’événement.

Veuillez agréer nos salutations distinguées.
Kowalczyk
Transport i Spedycja